Team building InterContinental Hotels group Bangkok Thailand, Teamwork Team collaboration Team relationship. PDF Print E-mail

Team building InterContinental Hotels group Bangkok Thailand, Teamwork Team collaboration Team relationship.

Team building InterContinental Hotels group Bangkok Thailand, Teamwork Team collaboration Team relationship.
ดูเหมือนว่า แนวคิดเกี่ยวกับการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องและตลอดเวลา กำลังเป็นที่นิยมอย่างมากในทุกระดับ ไม่ว่าจะเป็นในระดับโรงเรียน การเรียนรู้ขององค์กร หรือแม้กระทั่งการเรียนรู้ในระดับสังคม โดยเฉพาะการเรียนรู้ของทีมงานและบุคลากรภายในองค์กรที่พัฒนาจนกลายเป็นแนวคิดที่เราคุ้นเคยกันดีในเรื่องขององค์กรแห่งการเรียนรู้ (Learning Organization)
Team building InterContinental Hotels group Bangkok Thailand, Teamwork Team collaboration Team relationship.
ความตื่นตัวในเรื่องของการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องและตลอดเวลานั้น เกิดขึ้นเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงของสภาวะแวดล้อมที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว ทำให้ทุกๆ ระดับต้องมีการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องและตลอดเวลา
Team building InterContinental Hotels group Bangkok Thailand, Teamwork Team collaboration Team relationship.
และในปัจจุบันได้เริ่มมีข้อถกเถียงกันมากขึ้นเกี่ยวกับระดับของการเรียนรู้ว่า ควรจะมีอย่างต่อเนื่องมากน้อยเพียงใด มีผลการวิจัยที่ออกมาแล้วว่า การเรียนรู้ที่ดีนั้นไม่จำเป็นต้องเป็นการเรียนรู้ที่ต่อเนื่องและตลอดเวลา
Team building InterContinental Hotels group Bangkok Thailand, Teamwork Team collaboration Team relationship.
J.Stuart Bunderson อาจารย์จากมหาวิทยาลัย Washington และ Kathleen M. Sutcliffe จาก Michigan ได้ร่วมกันทำงานวิจัยชิ้นหนึ่งเกี่ยวกับการเรียนรู้ของทีมงานภายในองค์กรแห่งหนึ่ง โดยแบ่งกลุ่มในการศึกษาเป็น 2 กลุ่ม
Team building InterContinental Hotels group Bangkok Thailand, Teamwork Team collaboration Team relationship.
กลุ่มที่หนึ่ง มีการศึกษาและเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง อีกทั้งมีการปรับเปลี่ยนแนวทางในการทำงานให้สอดคล้องกับสิ่งที่ได้เรียนรู้และสถานการณ์ที่เปลี่ยนไป
Team building InterContinental Hotels group Bangkok Thailand, Teamwork Team collaboration Team relationship.

ในขณะที่กลุ่มที่สองจะยึดมั่นอยู่กับการทำงานในรูปแบบเดิมไปเรื่อยๆ โดยถือคติว่าถ้าอะไรไม่แตกไม่พังก็ไม่จำเป็นที่จะต้องเปลี่ยน
Team building InterContinental Hotels group Bangkok Thailand, Teamwork Team collaboration Team relationship.
ในงานวิจัยครั้งนี้ผู้วิจัยต้องการศึกษาว่า ระดับของการเรียนรู้ที่แตกต่างของทั้งสองทีม ส่งผลต่อผลการดำเนินงานที่แตกต่างกันหรือไม่
Team building InterContinental Hotels group Bangkok Thailand, Teamwork Team collaboration Team relationship.
ผลวิจัยครั้งนี้ออกมาน่าสนใจและแตกต่างกับความเชื่อดั้งเดิมของเราพอสมควร ถ้าเป็นอดีตเราก็คิดว่า ผลของกลุ่มที่มีการเรียนรู้และการปรับเปลี่ยนอยู่ตลอดเวลา ควรที่จะมีผลการดำเนินงานดีกว่ากลุ่มที่ยึดติดกับสิ่งเดิมๆ
Team building InterContinental Hotels group Bangkok Thailand, Teamwork Team collaboration Team relationship.
เนื่องจากกลุ่มที่มุ่งเน้นการเรียนรู้และปรับตัว จะสามารถปรับตัวเองให้สอดคล้องกับสภาวะแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไป
Team building InterContinental Hotels group Bangkok Thailand, Teamwork Team collaboration Team relationship.
ปรากฏว่า ผลการทำงานของทั้งสองกลุ่มออกมาดีและบรรลุเป้าหมายทั้งคู่ ซึ่งขัดกับความเชื่อดั้งเดิม แสดงให้เห็นว่า การเรียนรู้ที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องตลอดเวลาไม่ได้ส่งผลต่อการดำเนินงานของกลุ่ม
Team building InterContinental Hotels group Bangkok Thailand, Teamwork Team collaboration Team relationship.
ผลวิจัยครั้งนี้ยังแสดงให้เห็นว่า ในกลุ่มหรือทีมที่มีการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องและตลอดเวลา อาจจะทำให้สมาชิกในกลุ่มมีความมุ่งมั่นต่อการเรียนรู้ การทดลองและสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ตลอดเวลา จนทำให้สมาชิกภายในกลุ่มขาดสมาธิ ความมุ่งมั่น และทำให้ไขว้เขวจากเป้าหมายในการทำงานที่แท้จริง
Team building InterContinental Hotels group Bangkok Thailand, Teamwork Team collaboration Team relationship.
ในทีมที่มุ่งมั่นที่จะเรียนรู้และทดลองในสิ่งใหม่ๆ ซึ่งจะแตกต่างจากกลุ่มที่ไม่ได้มุ่งเน้นในการเรียนรู้ ที่จะใช้วิธีการเดิมๆ ที่เคยประสบความสำเร็จมาทำงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
Team building InterContinental Hotels group Bangkok Thailand, Teamwork Team collaboration Team relationship.
ในงานวิจัยชิ้นนี้ไม่ได้ระบุไว้ว่า ผลการศึกษาที่พบนี้สามารถนำไปปรับใช้กับการเรียนรู้ในระดับอื่น ที่ไม่ใช่การเรียนรู้ในระดับกลุ่มหรือทีมได้หรือไม่ ไม่ว่าจะเป็นระดับบุคคล องค์กร หรือสังคม
Team building InterContinental Hotels group Bangkok Thailand, Teamwork Team collaboration Team relationship.
ซึ่งก็เป็นประเด็นที่น่าสนใจอีกเหมือนกันว่า เมื่อเปรียบเทียบระหว่างองค์กรที่มีการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องตลอดเวลา กับองค์กรที่ไม่ได้มุ่งเน้นการเรียนรู้ จะมีผลการดำเนินงานที่แตกต่างกันจริงหรือไม่
Team building InterContinental Hotels group Bangkok Thailand, Teamwork Team collaboration Team relationship.
อย่างไรก็ดี งานวิจัยนี้ไม่ได้ต่อต้านการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องตลอดเวลา เพียงแต่เสนอว่า ในการเรียนรู้ที่ดีนั้น ควรจะมีจุดที่เหมาะสม (Optimal Point) โดยก่อนที่จะถึงจุดที่เหมาะสมดังกล่าว ยิ่งเรียนรู้มากจะยิ่งส่งผลต่อการดำเนินงานของกลุ่ม
Team building InterContinental Hotels group Bangkok Thailand, Teamwork Team collaboration Team relationship.
แต่ถ้าเลยจุดที่เหมาะสมแล้วยิ่งเรียนรู้มากขึ้น แทนที่จะทำให้ผลการดำเนินงานดีขึ้น กลับจะส่งผลร้ายต่อการดำเนินงาน
Team building InterContinental Hotels group Bangkok Thailand, Teamwork Team collaboration Team relationship.
จุดที่เหมาะสมก็แตกต่างกันออกไปในแต่ละทีม โดยจะขึ้นอยู่กับขีดความสามารถของแต่ละกลุ่ม ถ้าเป็นกลุ่มที่อ่อน ยิ่งมีการเรียนรู้มากจะยิ่งส่งผลที่ดีต่อกลุ่ม ทำให้จุดที่เหมาะสมอยู่ไกล
Team building InterContinental Hotels group Bangkok Thailand, Teamwork Team collaboration Team relationship.
แต่ในกลุ่มที่มีขีดความสามารถพร้อมอยู่แล้วนั้น อาจจะไม่จำเป็นต้องมีการเรียนรู้ที่มากนัก ทำให้จุดที่เหมาะสมอยู่ใกล้และต่ำกว่า
Team building InterContinental Hotels group Bangkok Thailand, Teamwork Team collaboration Team relationship.
ท่านอาจจะลองไปดูในกลุ่มหรือองค์กรที่ท่านอยู่ดูซิครับว่า จุดที่เหมาะสมสำหรับการเรียนรู้ของกลุ่มท่านอยู่ ณ จุดไหน ซึ่งถ้าสามารถหาจุดที่เหมาะสมได้ ก็ย่อมวางแผนและกำหนดกลยุทธ์ในการเรียนรู้ที่เหมาะสมได้
Team building InterContinental Hotels group Bangkok Thailand, Teamwork Team collaboration Team relationship.
แนวคิดนี้ไม่ได้มองว่าการเรียนรู้เป็นสิ่งที่ไม่ดี เพียงแต่ระดับของความต่อเนื่องในการเรียนรู้ย่อมอาจจะแตกต่างกันออกไปตามลักษณะของแต่ละกลุ่ม
Team building InterContinental Hotels group Bangkok Thailand, Teamwork Team collaboration Team relationship.
พอได้อ่านงานวิจัยชิ้นนี้แล้วพบว่า มีข้อแนะนำที่น่าสนใจบางประการสำหรับการเรียนรู้ในระดับที่เหมาะสม ได้แก่
Team building InterContinental Hotels group Bangkok Thailand, Teamwork Team collaboration Team relationship.
1) ถึงแม้ว่าการเรียนรู้ การทดลอง และการปรับเปลี่ยนอย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งที่ดี แต่ผู้บริหารก็ไม่ควรที่จะปรับเปลี่ยนหรือเปลี่ยนแปลงอย่างมากมายหรือรุนแรงในสิ่งที่ยังสามารถทำงานได้ดีอยู่
Team building InterContinental Hotels group Bangkok Thailand, Teamwork Team collaboration Team relationship.
การเรียนรู้และการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้น ควรจะเป็นไปในลักษณะเล็กๆ น้อยๆ ให้เหมาะสมกับสภาวะที่เปลี่ยนไปมากกว่า
Team building InterContinental Hotels group Bangkok Thailand, Teamwork Team collaboration Team relationship.
มีกรณีศึกษาหลายประการในกลุ่มที่มีการทำงานที่ดีอยู่แล้ว และมีการปรับเปลี่ยนอย่างมโหฬารอันเป็นผลมาจากการเรียนรู้ แทนที่จะก่อให้เกิดประโยชน์ต่อกลุ่ม กลับส่งผลในทางลบ
Team building InterContinental Hotels group Bangkok Thailand, Teamwork Team collaboration Team relationship.
ดังนั้น เราพอจะสรุปได้ว่า ในสิ่งที่ดีอยู่แล้วนั้น การเรียนรู้และเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งที่ดี แต่ก็ควรจะให้เป็นไปในระดับที่เหมาะสมมากกว่าการเปลี่ยนแปลงอย่างมโหฬาร
Team building InterContinental Hotels group Bangkok Thailand, Teamwork Team collaboration Team relationship.
2) ในขณะเดียวกัน ในกรณีที่ผลการดำเนินงานของกลุ่มยังไม่ค่อยเป็นที่น่าพอใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเปรียบเทียบกับกลุ่มอื่น การเรียนรู้อย่างต่อเนื่องตลอดเวลา ถือเป็นทางออกที่เหมาะสมสำหรับกลุ่มนั้น
Team building InterContinental Hotels group Bangkok Thailand, Teamwork Team collaboration Team relationship.
เนื่องจากผู้บริหารไม่มีอะไรที่จะต้องเสีย ที่จะเพิ่มความสำคัญของการเรียนรู้และการปรับเปลี่ยนภายในกลุ่ม
Team building InterContinental Hotels group Bangkok Thailand, Teamwork Team collaboration Team relationship.
จะสังเกตเห็นว่า ในกลุ่มที่ผลการดำเนินงานไม่ดี จะมีผลการดำเนินงานที่ดีขึ้นอย่างเด่นชัด ถ้ามุ่งเน้นในเรื่องของการเรียนรู้ ก็พอจะสรุปได้ว่า
Team building InterContinental Hotels group Bangkok Thailand, Teamwork Team collaboration Team relationship.
สำหรับกลุ่มที่ผลงานยังไม่ดี การเรียนรู้ถือเป็นทางออกที่สำคัญประการหนึ่ง ที่จะทำให้กลุ่มได้มีโอกาสพัฒนาให้เท่าเทียมกับกลุ่มอื่น
Team building InterContinental Hotels group Bangkok Thailand, Teamwork Team collaboration Team relationship.
3) สุดท้ายตัวผู้นำของแต่ละกลุ่มเอง จะต้องกำหนดทิศทางในการเรียนรู้ที่ดีและชัดเจน โดยเฉพาะอย่างยิ่งจะต้องสร้างความสมดุลระหว่างการเรียนรู้ นวัตกรรม และการทดลองใหม่ๆ กับประสิทธิภาพในการดำเนินงาน
Team building InterContinental Hotels group Bangkok Thailand, Teamwork Team collaboration Team relationship.
ไม่ใช่มุ่งเน้นแต่การเรียนรู้และพัฒนาเพียงอย่างเดียวจนทำให้ประสิทธิภาพในการทำงานลดลง
Team building InterContinental Hotels group Bangkok Thailand, Teamwork Team collaboration Team relationship.
ผู้นำของแต่ละกลุ่มจะต้องสามารถแสวงหาจุดที่เหมาะสม (Optimal Point) ในการเรียนรู้ของกลุ่มตนเองให้ได้ ไม่ใช่มุ่งมั่นที่จะเรียนรู้เพียงอย่างเดียว จนลืมประสิทธิภาพในการทำงานของกลุ่ม
Team building InterContinental Hotels group Bangkok Thailand, Teamwork Team collaboration Team relationship.
พอจะสรุปได้ว่า การเรียนรู้อย่างต่อเนื่องถือเป็นสิ่งที่ดี แต่ในการเรียนรู้ ควรจะต้องพิจารณาสถานภาพของแต่ละกลุ่มก่อนว่าปัจจุบันอยู่ในระดับใด
Team building InterContinental Hotels group Bangkok Thailand, Teamwork Team collaboration Team relationship.
เนื่องจากในกลุ่มแต่ละกลุ่มนั้น มีระดับของจุดที่เหมาะสมในการเรียนรู้แตกต่างกัน ในขณะเดียวกันก็เป็นข้อที่น่าคิดเหมือนกันว่า แนวคิดดังกล่าวจะสามารถนำมาปรับใช้กับการเรียนรู้ขององค์กรได้หรือไม่
Team building InterContinental Hotels group Bangkok Thailand, Teamwork Team collaboration Team relationship.

อ้างอิงบทความ:
ระดับที่เหมาะสมของการเรียนรู้
มองมุมใหม่ : ผศ.ดร.พสุ เดชะรินทร์ กรุงเทพธุรกิจ วันที่ 25 กุมภาพันธ์ 2546
http://www.nidambe11.net/ekonomiz/2003q1/article2003feb25p2.htm

Team building InterContinental Hotels group Bangkok Thailand, Teamwork Team collaboration Team relationship.
Team building InterContinental Hotels group Bangkok Thailand
Team building InterContinental Hotels group Bangkok Thailand, Teamwork Team collaboration Team relationship.
About InterContinental Hotels Group
IHG is an international hotel company whose goal is to create Great Hotels Guests Love.
We have more guest rooms than any other hotel company in the world – that's more than 656,000 rooms in over 4,400 hotels in 100 countries and territories around the world.
We operate seven hotel brands – InterContinental, Crowne Plaza, Hotel Indigo, Holiday Inn, Holiday Inn Express, Staybridge Suites and Candlewood Suites.
Team building InterContinental Hotels group Bangkok Thailand, Teamwork Team collaboration Team relationship.

Team building InterContinental Hotels group Bangkok Thailand, Teamwork Team collaboration Team relationship.